Levantamento do Procon de Blumenau apontou que um total de 32.451 solicitações foram atendidas neste ano. Somente na sede do órgão de defesa do consumidor, que funciona na Av. Presidente Castelo Branco, 1.243, no Centro, a média de atendimentos diários chegou a 54 pessoas, totalizando durante este ano 13.241 atendimentos presenciais com 4.287 processos administrativos realizados.
Com o WhatsApp do Consumidor, que atende pelo número (47) 99920-0083, o Procon atingiu a casa de 15.675 solicitações atendidas neste ano, uma média de quase três pessoas/dia. Destaque também para os atendimentos no posto da Vila Itoupava e Garcia, com 687 e 986 solicitações efetivadas, respectivamente.
O Procon de Blumenau esclarece ainda que, por meio do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), 1.861 pessoas foram beneficiadas com atendimento em 2021, graças ao sistema informatizado que integra processos e procedimentos relativos ao atendimento aos consumidores nos procons.
Recesso
O Procon de Blumenau também reforça que durante as férias coletivas, o órgão estará com uma equipe reduzida, trabalhando em regime interno, mas sem atendimento à população. Mesmo assim, durante este período de recesso, os consumidores poderão entrar em contato com o órgão por meio do WhatsApp do Consumidor – (47) 99920-0083.
A ferramenta poderá ser usada com envio de mensagens escritas para tirar dúvidas, receber orientações ou fazer denúncias. Além disso, o contato poderá ser feito também pelo e-mail procon@blumenau.sc.gov.br. O atendimento do Procon volta ao normal no dia 3 de janeiro, das 9h às 16h.
Assessor de Comunicação: Joni César
postada em 16/12/2021 13:04 – 7 visualizações
